Un logiciel de gestion simple et efficace

Développement et formation Vtiger à Nancy

Dolibarr ERP & CRM est un logiciel moderne de gestion de votre activité professionnelle ou associative (contacts, factures, commandes, stocks, agenda, etc...). C'est un logiciel libre gratuit conçu pour les petites entreprises, les indépendants, les auto-entrepreneurs ou les associations.

Fonctionnalités principales

Automatisation des Forces de Vente (SFA)

- Gestion des prospects, comptes clients, contacts et affaires
- Import des données depuis une source externe comme un téléchargement Web, un forum, une conférence ou directement d’un email
- Export des données vers un tableur tel que Microsoft® Excel®, OpenOffice® Calc et d'autres logiciels pour analyser le suivi des ventes et/ou identifier rapidement les éventuelles surcharges
- Partage entre collaborateurs des informations liées aux clients
- Possibilité de joindre des documents aux fiches clients

Service d’assistance utilisateur (SAV)

- Meilleur routage des requêtes client
- Gestion des tickets d'incidents
- Notification du statut du ticket au client
- Historique complet d’un ticket
- Base de connaissance et Foire Aux Questions
- Intégration d'un portail de service d’aide au client
- Analyse statistique des tickets d'incident pour une meilleure gestion des services d'assistance

Gestion des stocks

- Contrôle du cycle de vie des produits
- Différenciation des tarifications produit en fonction des segments de marché
- Liste des produits sélectionnés par vos vendeurs
- Cycle de gestion des ventes avec traitement intégré des devis, des commandes et des
facturations

Intégration des emails

- Affectation des emails entrants aux contacts
- Gestion des listes d'envoi (mailing-lists) et envoi d'emailing au format HTML
- Envoi d'emails en masse à vos contacts et à d'autres utilisateurs

Rapports et Tableaux de bord

- Rapports entièrement personnalisables dans tous les modules
- Analyse du cycle de vente par stade (sales tunnel)
- Analyse des ventes mensuelles
- Analyse par prescripteur
- Tableaux de bord par stade de vente et par opportunité d'affaire

Gestion de la sécurité

- Gestion des profils utilisateur et des droits d’accès
- Création des rôles d'équipe selon votre organisation interne
- Gestion de l'accès aux modules selon les rôles
- Journal d’accès de chaque utilisateur

Personnalisation du Produit

- Possibilité d'ajout de champs personnalisés dans tous les modules (texte, nombres, devises, listes de sélection et autres en fonction des besoins de gestion)
- Personnalisation des onglets selon vos besoins en utilisant la fonction glisser/déposer afin de masquer les modules qui ne sont pas directement liés à vos processus de vente
- Personnalisation de l'interface utilisateur


Démonstration Vtiger



Ce progiciel de gestion intégré en ligne est basé sur différents modules tous plus ou moins dépendant des autres. Il se caractérise de plus par sa facilité d'installation et sa simplicité d'utilisation malgré le nombre important de fonctionnalités qui s'activent par le biais de modules.

AR Ingénierie développe des modules spécifiques :

Module multi-activités pour Vtiger
Saisie multiple d'activités

Un module qui permet au responsable de saisir les activités de ses collaborateurs et de les attribuer à un "lead" et à une affaire. Ce module est 


Module coût de revient activité/affaire pour Vtiger
Calcul des coûts de revient

Un module qui calcul automatiquement le coût de revient d'une activité et d'une affaire en fonction d'un salaire horaire paramétrable dans les préférences de l'utilisateur.


Nous pouvons installer Vtiger sur votre serveur (ou sur l'un des nôtres en mode SAAS) et nous réalisons également des modules spécifiques à votre activité.